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Post transformation digitale : quels impacts sur l’organisation du travail ? Julien Foussard livre son analyse

Le contexte sanitaire et économique a poussé de nombreuses entreprises à franchir le cap de la transformation digitale. Julien Foussard interroge toutefois les pratiques des entreprises dans la mise en oeuvre de cette transformation ainsi que l’impact de ces changements sur le long-terme.

Si elle est mal conduite, la transformation digitale est susceptible de révéler des dysfonctionnements internes qui pourraient pousser les entreprises à faire machine arrière.

Julien Foussard analyse dans cet article « l’après » de la transformation digitale.

Julien Foussard revient sur les conséquences de l’introduction du digital dans l’entreprise

Julien Foussard commence par rappeler que la transformation digitale doit être appréhendée comme un processus global ayant un impact sur plusieurs pans de l’entreprise. Elle porte en effet des conséquences sur la relation avec les clients, l’organisation interne de la structure de même que le business model.

Au niveau de l’organisation interne, Julien Foussard souligne que l’introduction d’outils technologiques au sein de l’entreprise, qu’il s’agisse d’ordinateurs portables ou de réseaux sociaux, représente un chamboulement important.
Les technologies introduites présentent trois caractéristiques fondamentales pour Julien Foussard : elles revendiquent auprès des utilisateurs une simplicité d’utilisation, elles permettent d’accéder à un flux d’information considérable, elles redéfinissent les notions d’échanges et d’interactivité.

L’appropriation de ces nouvelles technologies par les salariés entraîne des changements d’organisation et de structuration profonds.

Les salariés bénéficient d’une plus large autonomie et liberté dans leur façon de travailler : plus connectés ils échangent plus facilement et peuvent désormais être plus mobiles.

Les nouvelles technologies contribueraient ainsi à redéfinir les rapports hiérarchiques des salariés avec leurs managers : en étant plus autonomes et flexibles, les salariés seraient moins soumis aux contraintes. Toutefois, Julien Foussard met en garde contre l’utilisation intrusive qui peut découler de l’introduction des nouvelles technologies au sein d’une entreprise qui peut dans le sens contraire accroître le contrôle, notamment via la collecte et le traitement des données.

L’ensemble de ces transformations au sein des entreprises s’accompagnent de nouveaux enjeux structurels pour les entreprises.

Les nouveaux enjeux des entreprises identifiés par Julien Foussard

Pour Julien Foussard, la mise en oeuvre d’une transformation digitale au sein de l’entreprise s’accompagne de nouveaux enjeux pour celles-ci.

En premier lieu, comme déjà évoqué précédemment, afin de garantir l’autonomie et la flexibilité des salariés, la transformation digitale doit s’accompagner d’un encadrement de l’utilisation des nouvelles technologies afin d’éviter un sentiment d’intrusion.

La surveillance et le contrôle doivent évoluer au profit de la confiance et de la collaboration.

Pour cela, Julien Foussard souligne que les ressources humaines de l’entreprise doivent valoriser, notamment dans les fiches de poste et lors des recrutements, les compétences liées à l’autonomie et la créativité. Plus que jamais, les salariés sont incités à être innovants et créatifs en tirant le meilleur parti des nouvelles technologies qui cassent les codes et facilitent le processus créatif selon Julien Foussard.

De plus, un des aspects essentiels à ne pas négliger est le sentiment de cohésion et de collectif. En effet, si les nouvelles technologies contribuent à accroître l’autonomie des salariés, ceux-ci doivent également être capables de s’intégrer à un groupe, de travailler en équipe.

Julien Foussard rappelle qu’une entreprise est un projet collectif, qui doit être appréhendée comme telle.

Enfin, Julien Foussard appelle à ne pas trop fantasmer la transformation digitale, qui peut être associée à des croyances selon lesquelles elle résoudrait tous les problèmes ou au contraire contribuerait à en créer de nouveaux. Il est impératif de garder en tête que la transformation digitale doit être adaptée à chaque entreprise, selon ses spécificités et ses enjeux.

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A la une Actualités Digital

Julien Foussard analyse le développement de la digitalisation sur le quotidien des salariés

La digitalisation des entreprises est au centre des avancées de la société en matière de numérique.

L’utilisation des outils technologiques, la numérisation des processus sont autant de paramètres qui bousculent le quotidien des salariés.

Julien Foussard souligne que, face à ce phénomène, les pratiques et les attentes des salariés au travail sont bouleversées.

Julien Foussard analyse le rapport au travail des salariés

Julien Foussard revient en premier lieu sur les conséquences qu’implique la transformation digitale pour les salariés au quotidien.

La digitalisation des activités permettrait tout d’abord, à un niveau global, la création de nouvelles activités, de nouveaux emplois et une dynamisation de l’économie.

Elle entraîne des changements majeurs au sein d’une organisation, à la fois pour les collaborateurs et les managers. Julien Foussard considère que la transformation numérique doit être analysée comme une opportunité pour évoluer.

En utilisant de nouveaux outils, les salariés voient leurs compétences ainsi que leurs attentes évoluer.
Les outils numériques permettent aux salariés d’organiser différemment leur travail : ils gagnent en autonomie ainsi qu’en liberté, à la fois dans l’organisation de leur agenda ainsi qu’au niveau de leur présence physique.

Cette nouvelle façon de travailler n’est pas sans conséquence sur le travail des collaborateurs puisqu’il apparaît que l’autonomie et la flexibilité des salariés seraient une source de motivation au quotidien.

Par ailleurs, Julien Foussard souligne que la digitalisation des activités entraîne une demande plus importante de partage à plusieurs niveaux : information, formation, ressources, création de liens font partie des demandes des collaborateurs.

Si cette forme de travail est généralisée dans les startup, qui ont démocratisé depuis plusieurs années ce type d’organisation, Julien Foussard souligne qu’il est de plus en plus prégnant dans les plus grandes entreprises également.

Toutefois, la digitalisation d’une structure ne se met pas en place en une journée. Elle implique une refonte de plusieurs paramètres.

Julien Foussard insiste sur le nécessaire accompagnement des collaborateurs

Si l’introduction de nouveaux outils et de nouvelles méthodes de travail est susceptible de créer une nouvelle autonomie et une évolution de la culture de l’entreprise, il faut toutefois veiller à accompagner les changements.

En effet, Julien Foussard souligne que l’acquisition de nouvelles compétences et de nouvelles façons de travailler est également susceptible de créer de nouvelles attentes.
Les changements au sein de l’entreprise doivent être accompagnés de manière à éviter des résistances au sein de la structure et de s’assurer que la transformation soit comprise par tous.

Par ailleurs, il est impératif d’adapter l’accompagnement en fonction de la taille de l’entreprise, de ses besoins et perspectives de développement.

À titre d’exemple, les collaborateurs et managers doivent être formés aux outils digitaux, à la prise de poste à distance (dans le cadre du télétravail par exemple), aux avantages et inconvénients de la transformation numérique.

Julien Foussard ajoute également qu’au-delà de la formation et de l’accompagnement, ce qui compte est la volonté des collaborateurs à être agiles, flexibles et autonomes sur leurs missions.

La transformation numérique a été accélérée en raison de la crise sanitaire mais celle-ci doit tout de même être mise en place étape par étape.

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A la une Actualités Tech et startup

La régulation des entreprises technologiques est-elle possible ? Julien Foussard nous répond

Julien Foussard, investisseur et entrepreneur spécialiste de la tech, revient sur les revendications de certains professionnels au sujet des entreprises technologiques.

Il apparaît en effet que l’utilisation des données personnelles est un sujet d’inquiétude de plus en plus important parmi eux.

Face à la domination des GAFA, une régulation du secteur est demandée par plusieurs professionnels.

Julien Foussard revient sur la domination des GAFA

Depuis plusieurs années maintenant, les GAFA sont considérées comme des mastodontes de la tech.

La période de confinement ainsi que la crise qui en a découlé n’a fait que confirmer leur domination sur le marché.

En effet, alors que la très grande majorité des entreprises traversent une crise économique sans précédent, Amazon, Facebook, Google et Apple dénotent par leur croissance et les progrès enregistrés.

À titre d’exemple, Amazon dont l’existence remonte à vingt-six ans, a augmenté ses ventes de 40% pendant le confinement atteignant un total de 88 milliards de dollars (le résultat était de 63 milliards l’année précédente).

Par ailleurs, 175 000 nouveaux salariés ont été recrutés au cours des derniers mois. Julien Foussard souligne que cette situation est sensiblement différente de celle connue par des milliers d’autres entreprises dans le monde contraintes de fermer.

Ces résultats peuvent s’expliquer par la nature des services rendus par les GAFA relève Julien Foussard.

En effet, pendant le confinement, les réseaux sociaux, le web ainsi que le commerce en ligne ont joué un rôle phare permettant à tous de maintenir le lien avec leurs proches, d’exercer leur travail à distance et d’être connecté avec le monde extérieur.

De plus, si les réseaux sociaux, à l’image de Facebook, craignaient une baisse des revenus publicitaires, le constat est tout autre : le confinement a provoqué une hausse des contenus publicitaires et des revenus associés (en hausse de 11% par rapport au dernier semestre).

Julien Foussard ajoute également que le besoin d’équipements technologiques, tels que les ordinateurs et les téléphones, a entraîné une augmentation des ventes d’Apple : au deuxième semestre la firme a connu des revenus estimés à 60 milliards de dollars.

Face à la domination de ces groupes, certaines voix se font entendre afin de régulariser le secteur. La libre-concurrence ainsi que la protection des données personnelles sont des sujets évoqués par les professionnels qui plaident pour l’instauration de règles.

Julien Foussard analyse les demandes de régulation des géants de la tech

Julien Foussard débute son analyse par un chiffre révélateur : 81% des personnes interrogées lors d’une étude menée par Index Venture et Qualtrics considèrent que les activités des géants du web devraient être davantage contrôlées.

Les sujets appelés à être davantage régulés touchent à l’utilisation des données personnelles, la modération des contenus ainsi que la propagande et les fake news.

La puissance opérée par les mastodontes de la tech, y compris dans l’influence de l’opinion publique, peut effrayer une partie de la population.

Julien Foussard indique ainsi que plus de la moitié des répondants considèrent qu’un démantèlement des entreprises de la tech devrait être envisagé si celles-ci prenaient une place trop importante.

Un des points inquiétant les citoyens est également le manque de connaissances des parlementaires sur ces sujets qui ne paraissent pas à même de les contrôler.

Par ailleurs, au-delà des résultats obtenus par ces entreprises il est important d’étudier l’image qu’elle renvoie dans l’opinion publique.

Il apparaît ainsi que si Google et Netflix sont plutôt bien perçus dans l’opinion publique, en raison de la fidélité à leur mission initiale, Facebook est moins bien perçu. Julien Foussard rappelle alors les nombreux scandales qui ont affecté le réseau social et notamment Cambridge Analytica.

Pour Julien Foussard, il semble important que les géants de la tech soignent leur image auprès de l’opinion publique.